As 15 melhores práticas para uma migração de Data Center de sucesso

As 15 melhores práticas para uma migração de Data Center de sucesso

Artigo traduzido do autor: Henrique Cecci - Data da Publicação: 06 de março de 2017.

Site: www.gartner.com

RESUMO:

Migrações de Data Centers são freqüentemente complexas e arriscadas. Estas melhores práticas ajudarão os líderes envolvidos nesta atividade, a investir a quantia apropriada de tempo e dinheiro em planejar, execução e testando em ordem proteger o negócio e maximizar as chances de uma migração de Data Center próspera.

AVALIÇÃO

Desafios Chave:

A atividade de colocation, fusões e aquisições (M&A), instalações desatualizadas, iniciativas de consolidação e novas abordagens para a capacidade do Data Center de abastecimento geralmente criam a necessidade de mover o equipamento de TI de um Data Center para outro.

A maioria das migrações experimenta superações de custos e degradações de desempenho devido ao planejamento impróprio ou à falta de equipes e recursos dedicados.

Os funcionários existentes geralmente têm pouca experiência em planejar, organizar e realmente mover equipamentos de um Data Center para outro.

Recomendações:

Líderes de Infraestrutura e Operações planejam migrações de Data Center como parte de uma estratégia de entrega de infraestrutura:

Use conhecimentos externos com uma metodologia comprovada, se você não possui conhecimentos e habilidades internas para planejar, gerenciar e executar o projeto de migração de Data Center de forma efetiva.

Elabore e execute um plano de comunicação forte em todas as fases do projeto para eliminar rumores. Envolva todos os usuários afetados com freqüência e com informações completas.

Desenvolva planos de mitigação de risco, migração e retorno usando procedimentos de recuperação de desastres (DR) para testes.

Documentar continuamente o processo ao longo do projeto para desenvolver lições aprendidas e materiais de referência para as avaliações pós-migração e encerramento.

Esta pesquisa examina as melhores práticas na migração de Data Center. Não é um exame completo de todas as metodologias de migração. Em vez disso, é uma lista das melhores práticas que se destinam a ajudar os líderes de Infraestrutura e Operações (I&O leaders) a ter sucesso durante um processo de migração.

A migração de Data Center não se refere meramente sobre o estabelecimento de uma infraestrutura e o deslocamento das cargas de trabalho do ponto A para o ponto B. Muitas vezes, é um projeto complexo e arriscado, onde o processo correto e a experiência são cruciais. Apenas para ilustrar, o planejamento avançado é primordial para uma migração bem-sucedida. No entanto, se a organização não possui os recursos internos adequados para planejar adequadamente, ela deve combinar os recursos internos com os externos para planejar, gerenciar e executar o projeto de migração efetivamente. Os líderes de Infraestrutura e Operações devem evitar que o projeto de migração prejudique o negócio. Eles devem garantir que os aplicativos e serviços continuem a funcionar normalmente - com tempo de inatividade mínimo e sem degradação no desempenho.

Para ajudar os líderes de Infraestrutura e Operações a alcançar esse objetivo, esta pesquisa concentra 15 práticas recomendadas para a migração de Data Center (veja a Figura 1).

Figura 1 - Quinze Melhores Práticas para a Migração do Centro de Dados

Origem: Gartner (March 2017)

Análise

A maioria dos projetos de migração de Data Centers bem sucedidos compartilham práticas similares, como expertise, preparação, gerenciamento, execução, comunicação e alinhamento de negócios. O objetivo desta pesquisa não é fornecer um exame extensivo de cada uma dessas práticas. Em vez disso, é fornecer uma lista pragmática de melhores práticas. Esta lista foi derivada das observações de numerosos clientes do Gartner envolvidos em projetos de migração de Data Centers nos últimos seis anos.

Com base em nossa orientação em "Migrações de Data Centers - Cinco Passos para o Sucesso" organizamos estas 15 melhores práticas nas cinco principais etapas mostradas na Figura 1: iniciação, avaliação de risco, planejamento, execução e encerramento. No entanto, as organizações podem variar a ordem dessas práticas recomendadas, dependendo das circunstâncias da sua migração. Eles também podem aplicar essas práticas recomendadas a múltiplos ambientes (por exemplo, no local, colocation e / ou nuvem).

As seções a seguir descrevem as 15 melhores práticas que devem ser consideradas em um projeto de migração de Data Center.

1 - Habilidades e Experiência

Ter as habilidades e competências adequadas é crucial. Como a migração do Data Center não é uma atividade cotidiana, os funcionários existentes geralmente tem pouca experiência em planejar, organizar e realmente mover cargas de trabalho de um centro de dados para outro. Os líderes de Infraestrutura e Operações devem avaliar se os recursos internos estão disponíveis e são capazes de planejar, gerenciar e executar a migração efetivamente. Se interno Os recursos estão faltando, recomendamos o uso de expertise externa.

Nota: Uma das principais razões pelas quais os projetos de migração falham é que as equipes de infraestrutura e operações muitas vezes pensam na migração principalmente como um projeto de mudança de equipamentos.

No entanto, a maioria do trabalho - bem como a maioria dos riscos - reside no desenvolvimento de um plano de migração de carga de trabalho. O equipamento é a parte fácil - colocação de carga de trabalho, dependências, impacto comercial e risco são as partes difíceis.

2 - Equipe do projeto

A migração maior ou complexa precisa de um líder dedicado. Esse líder deve estabelecer uma equipe com representantes de todos os eleitores afetados. O líder também deve ter a autoridade para alocar recursos e direcionar as pessoas (consulte "Migrações de Data Center - Lições que economizarão tempo e dinheiro").

Os membros da equipe não devem ser apenas especialistas em seus domínios, mas também estarão dispostos a aprender sobre disciplinas adjacentes, porque o surgimento de todas as interdependências será crítico. Quanto mais elaborada ou expansiva for a migração, maior será a probabilidade de que os membros da equipe precisem ser aliviados ou parcialmente retirados de suas responsabilidades diárias para trabalhar no projeto de migração em tempo integral. Seja realista sobre a experiência desses membros da equipe e esteja preparado para aumentar suas habilidades com ajuda externa, conforme necessário. Para projetos mais longos, esteja ciente de que o planejamento de substituição provavelmente será necessário: à medida que os membros da equipe se mudam para outras funções durante o projeto, suas habilidades precisarão ser substituídas.

3 - Preparação

Uma migração bem-sucedida de Data Center depende da preparação prévia e do planejamento avançado.

Um comitê que inclua representantes de TI e de negócios deve ser estabelecido para atender adequadamente todos os recursos necessários, incluindo:

Custos de migração (consulte "Três alinhamentos para alcançar antes de usar a consolidação do Data Center para otimizar os custos") Contratos existentes para software, hardware, serviços (incluindo telecomunicações), manutenção, DR, instalações e outros itens. A preparação também deve envolver as seguintes tarefas: Criando um inventário detalhado de ambos os equipamentos e aplicações Realização de uma revisão de análise de impacto empresarial (BIA) (veja "Usar a Análise de Impacto Empresarial para Habilitar Programas Efetivos de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres"). Essas tarefas fundamentais devem implicar uma avaliação ou auditoria detalhada de exatamente o que precisa ser movido, quando e como.

O ensaio (ou simulação) também é uma parte essencial do processo de preparação. Para garantir que todas as unidades compreendam o processo, as organizações devem primeiro definir o ensaio no papel, iterando conforme necessário. Então, a organização deve agendar vários ensaios de migração durante o projeto para validar suposições e determinar informações críticas, como tempo de migração e disponibilidade de recursos.

4 - Simplificação

Quanto menos se move, mais fácil é a migração. Portanto, simplifique, minimize, virtualize, consolide e elimine o máximo possível antes de iniciar o processo de migração.

5 - Interdependências

Parte da fase de avaliação de risco, geralmente chamada de "fase de descoberta", deve incluir uma avaliação detalhada das interdependências entre aplicações e equipamentos de TI (servidores, armazenamento e redes). Esta avaliação ajudará a definir a viabilidade e os detalhes de uma migração em fase. Recomendamos o uso de várias ferramentas, incluindo ferramentas do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) e outras, durante a fase de avaliação de risco.

6 - Comunicação

A execução de um plano de comunicação eficaz durante todas as fases do projeto de migração é primordial para eliminar rumores e falsas fontes de informação. A comunicação deve envolver todas as partes interessadas (stakeholders) e atribuir funções e responsabilidades.

A divulgação da migração tanto para a equipe de TI interna quanto para as unidades de negócios afetadas também é fundamental para evitar surpresas. Recursos Humanos (HR) pode ser de excelente assistência - especialmente se o pessoal for afetado. Divulgue marcos, falhas e sucessos. Prepare um funcionário detalhado e plano de comunicação de gerenciamento e forneça atualizações regularmente (de preferência através de um portal on-line continuamente atualizado).

7 - Planejamento

As migrações do centro de dados geralmente ocorrem em etapas. O número de etapas geralmente variam de acordo com fatores como o tamanho do Data Center, os níveis de risco do serviço, o orçamento e as restrições de tempo. A maioria das organizações usa uma variação da seguinte abordagem multi estágio:

• Primeiro, a organização migra grupos de baixo risco, com a suposição de que algo no processo provavelmente precisará ser corrigido. 

• Uma vez que o processo global é sólido e a equipe está bem treinada para lidar com contingências, a organização migra grupos de alto risco. 

8 - Plano de Contingência

Problemas surgirão durante a migração. O desafio é identificar esses problemas com antecedência e formular mitigações de risco adequadas. A chave para o sucesso é uma fase de preparação boa e sólida. Por exemplo, um inventário detalhado de equipamentos e links de rede geralmente é o fundamento de planos de contingência. Além disso, equipamentos intermediários e sistemas de backup devem ser incluídos nos planos de contingência sempre que necessário.

9 - Testes Pré Migração

O desempenho melhora com a prática. Antes de migrar o equipamento, execute um conjunto completo de testes para estabelecer uma "linha de base" de infraestrutura e operacionalidade, funcionalidade e desempenho da aplicação.

10 - Migração

Para evitar erros inesperados, imponha um período de "congelamento de mudanças" começando antes da migração e terminando após a migração.

Durante a migração, esteja preparado para enfrentar problemas comuns, como problemas de conectividade de rede, credenciais incorretas (nome de usuário e senha) e falta de validação / teste. Essas questões podem ter um efeito em cascata em outros movimentos de carga de trabalho, especialmente se um caminho de escalonamento não tiver sido determinado corretamente. Assim, tais questões podem alongar o período de congelamento e impactar negativamente o projeto.

11 - Testes

Para todos os testes, adote uma abordagem baseada em risco que incorpore os resultados da análise de impacto de negócio (BIA) e a contribuição de peritos ou especialistas com  larga experiência sobre um determinado assunto (SMEs - Subject Matter Experts).

Por exemplo, ao executar testes no nível do aplicativo, assegure-se de que os proprietários/usuários chave de aplicações/unidades de negócios participem do esforço de validação e do processo de assinatura. Não se esqueça de incluir cenários de failover no seu plano de teste.

12 - Testes Pós Migração

Use os mesmos casos de teste executados durante a fase de pré-migração e compare os resultados da pós-migração com os resultados da linha de base.

As diferenças nos resultados podem indicar que surgiram novos problemas durante o processo de migração. Dirija todos os problemas descobertos.

Após uma migração bem-sucedida, tenha recursos de suporte especiais disponíveis por alguns dias. Preste atenção extra às diferenças no desempenho do processamento de transações on-line, no desempenho máximo e no desempenho do processamento em lote. Finalmente, verifique se todos os serviços foram totalmente testados em termos de funcionalidade, resiliência e desempenho.

13 - Auditoria

Recomenda-se uma revisão e auditoria pós movimentação do projeto de migração, isto é, antes de iniciar as atividades de movimentação para o novo Data Center. A revisão deve incluir uma avaliação do seguinte:

• O processo do projeto;
• Conformidade com o plano de negócios inicial e as especificações de projeto;
• Conformidade com o cronograma do projeto;
• Comentários dos membros do projeto e das partes interessadas;

Esta revisão fornecerá uma visão valiosa sobre fatores de sucesso críticos, lições aprendidas e conhecimento que podem ser sindicados para outros projetos dentro de sua empresa. As lições aprendidas podem tornar os projetos futuros mais efetivos.

14 - Encerramento

Execute o fechamento corretamente para garantir que nenhum custo ou despesa escondida continuará impactando TI no futuro. Por exemplo, execute as seguintes etapas:

• Fechar (encerrar) os contratos de serviços em equipamentos de TI mais antigos; 

• Fechar (encerrar) os contratos de software que não estão mais em uso; 

• Desmantelar os ativos (recursos) de armazenamento restante (incluindo copiadoras); 

• Cancele contratos de fornecedores que gerenciam administração, manutenção de serviços e fornecimento de entrega de serviços. 

15 - Atualizações

Finalmente, processos, procedimentos e documentação - incluindo planos de recuperação de desastres (DR), testes de conformidade e certificações de auditoria - devem ser atualizados uma vez que a migração do centro de dados esteja completa. Além disso, valide se todos os sistemas de suporte (por exemplo, CMDB) foram devidamente atualizados. O novo Data Center provavelmente terá uma configuração diferente, o que também pode exigir sessões de treinamento para as equipes operacionais.

Por último, o reconhecimento e o marketing também são importantes. Reconheça os esforços de todas as partes e promova a migração bem-sucedida com as entidades empresariais.

Lista de Abreviaturas e Siglas:

BIA	Business Impact Analysis	Análise de Impacto no Negócio
CMDB	Configuration Management Database	Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração
DR	Disaster Recovery	Recuperação de Desastres
HR	Human Resources	Recursos Humanos
I&O	Infrastructure and Operations	Infraestrutura e Operações
M&A	Mergers and Acquisitions	Fusões e Aquisições
SME	Subject Matter Expert	Especialista com larga experiência sobre determinado assunto

Evidências:

As melhores práticas identificadas nesta pesquisa foram derivadas de observações de numerosos clientes do Gartner envolvidos em iniciativas de migração de Data Centers. Estes dados foram coletados de janeiro de 2011 a janeiro de 2017. Os clientes envolvidos abrangeram uma grande variedade de indústrias e áreas geográficas múltiplas.

Referências:

Fifteen Best Practices for a Successful Data Center Migration

Published: 06 March 2017 - ID: G00324187

Analyst(s): Henrique Cecci

Artigo Original:

https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-42A6QF2&ct=170607&st=sb&tsk=72393P&pc=46295T