As 15 melhores práticas para uma migração de Data Center de sucesso
Artigo traduzido
do autor: Henrique Cecci - Data da Publicação: 06 de março de 2017.
Site: www.gartner.com
RESUMO:
Migrações
de Data Centers são freqüentemente complexas e arriscadas. Estas melhores
práticas ajudarão os líderes envolvidos nesta atividade, a investir a quantia
apropriada de tempo e dinheiro em planejar, execução e testando em ordem
proteger o negócio e maximizar as chances de uma migração de Data Center
próspera.
AVALIÇÃO
Desafios
Chave:
A
atividade de colocation, fusões e aquisições (M&A), instalações
desatualizadas, iniciativas de consolidação e novas abordagens para a
capacidade do Data Center de abastecimento geralmente criam a necessidade de
mover o equipamento de TI de um Data Center para outro.
A
maioria das migrações experimenta superações de custos e degradações de
desempenho devido ao planejamento impróprio ou à falta de equipes e recursos
dedicados.
Os
funcionários existentes geralmente têm pouca experiência em planejar, organizar
e realmente mover equipamentos de um Data Center para outro.
Recomendações:
Líderes
de Infraestrutura e Operações planejam migrações de Data Center como parte de
uma estratégia de entrega de infraestrutura:
Use
conhecimentos externos com uma metodologia comprovada, se você não possui
conhecimentos e habilidades internas para planejar, gerenciar e executar o
projeto de migração de Data Center de forma efetiva.
Elabore
e execute um plano de comunicação forte em todas as fases do projeto para
eliminar rumores. Envolva todos os usuários afetados com freqüência e com
informações completas.
Desenvolva
planos de mitigação de risco, migração e retorno usando procedimentos de
recuperação de desastres (DR) para testes.
Documentar
continuamente o processo ao longo do projeto para desenvolver lições aprendidas
e materiais de referência para as avaliações pós-migração e encerramento.
Esta
pesquisa examina as melhores práticas na migração de Data Center. Não é um
exame completo de todas as metodologias de migração. Em vez disso, é uma lista
das melhores práticas que se destinam a ajudar os líderes de Infraestrutura e
Operações (I&O leaders) a ter sucesso durante um processo de migração.
A
migração de Data Center não se refere meramente sobre o estabelecimento de uma
infraestrutura e o deslocamento das cargas de trabalho do ponto A para o ponto
B. Muitas vezes, é um projeto complexo e arriscado, onde o processo correto e a
experiência são cruciais. Apenas para ilustrar, o planejamento avançado é
primordial para uma migração bem-sucedida. No entanto, se a organização não
possui os recursos internos adequados para planejar adequadamente, ela deve
combinar os recursos internos com os externos para planejar, gerenciar e
executar o projeto de migração efetivamente. Os líderes de Infraestrutura e
Operações devem evitar que o projeto de migração prejudique o negócio. Eles
devem garantir que os aplicativos e serviços continuem a funcionar normalmente
- com tempo de inatividade mínimo e sem degradação no desempenho.
Para
ajudar os líderes de Infraestrutura e Operações a alcançar esse objetivo, esta
pesquisa concentra 15 práticas recomendadas para a migração de Data Center
(veja a Figura 1).
Figura 1 - Quinze Melhores Práticas para a Migração do
Centro de Dados
Origem: Gartner (March 2017)
Análise
A
maioria dos projetos de migração de Data Centers bem sucedidos compartilham
práticas similares, como expertise, preparação, gerenciamento, execução,
comunicação e alinhamento de negócios. O objetivo desta pesquisa não é fornecer
um exame extensivo de cada uma dessas práticas. Em vez disso, é fornecer uma
lista pragmática de melhores práticas. Esta lista foi derivada das observações
de numerosos clientes do Gartner envolvidos em projetos de migração de Data Centers
nos últimos seis anos.
Com
base em nossa orientação em "Migrações de Data Centers - Cinco Passos para
o Sucesso" organizamos estas 15 melhores práticas nas cinco principais
etapas mostradas na Figura 1: iniciação, avaliação de risco, planejamento,
execução e encerramento. No entanto, as organizações podem variar a ordem
dessas práticas recomendadas, dependendo das circunstâncias da sua migração.
Eles também podem aplicar essas práticas recomendadas a múltiplos ambientes (por
exemplo, no local, colocation e / ou nuvem).
As
seções a seguir descrevem as 15 melhores práticas que devem ser consideradas em
um projeto de migração de Data Center.
1 -
Habilidades e Experiência
Ter
as habilidades e competências adequadas é crucial. Como a migração do Data Center
não é uma atividade cotidiana, os funcionários existentes geralmente tem pouca
experiência em planejar, organizar e realmente mover cargas de trabalho de um
centro de dados para outro. Os líderes de Infraestrutura e Operações devem
avaliar se os recursos internos estão disponíveis e são capazes de planejar,
gerenciar e executar a migração efetivamente. Se interno Os recursos estão
faltando, recomendamos o uso de expertise externa.
Nota: Uma das principais razões pelas
quais os projetos de migração falham é que as equipes de infraestrutura e operações
muitas vezes pensam na migração principalmente como um projeto de mudança de
equipamentos.
No
entanto, a maioria do trabalho - bem como a maioria dos riscos - reside no
desenvolvimento de um plano de migração de carga de trabalho. O equipamento é a
parte fácil - colocação de carga de trabalho, dependências, impacto comercial e
risco são as partes difíceis.
2 -
Equipe do projeto
A
migração maior ou complexa precisa de um líder dedicado. Esse líder deve
estabelecer uma equipe com representantes de todos os eleitores afetados. O
líder também deve ter a autoridade para alocar recursos e direcionar as pessoas
(consulte "Migrações de Data Center - Lições que economizarão tempo e dinheiro").
Os
membros da equipe não devem ser apenas especialistas em seus domínios, mas
também estarão dispostos a aprender sobre disciplinas adjacentes, porque o
surgimento de todas as interdependências será crítico. Quanto mais elaborada ou
expansiva for a migração, maior será a probabilidade de que os membros da
equipe precisem ser aliviados ou parcialmente retirados de suas
responsabilidades diárias para trabalhar no projeto de migração em tempo
integral. Seja realista sobre a experiência desses membros da equipe e esteja
preparado para aumentar suas habilidades com ajuda externa, conforme
necessário. Para projetos mais longos, esteja ciente de que o planejamento de
substituição provavelmente será necessário: à medida que os membros da equipe
se mudam para outras funções durante o projeto, suas habilidades precisarão ser
substituídas.
3 -
Preparação
Uma
migração bem-sucedida de Data Center depende da preparação prévia e do
planejamento avançado.
Um
comitê que inclua representantes de TI e de negócios deve ser estabelecido para
atender adequadamente todos os recursos necessários, incluindo:
Custos
de migração (consulte "Três alinhamentos para alcançar antes de usar a
consolidação do Data Center para otimizar os custos") Contratos existentes
para software, hardware, serviços (incluindo telecomunicações), manutenção, DR,
instalações e outros itens. A preparação também deve envolver as seguintes
tarefas: Criando um inventário detalhado de ambos os equipamentos e aplicações
Realização de uma revisão de análise de impacto empresarial (BIA) (veja
"Usar a Análise de Impacto Empresarial para Habilitar Programas Efetivos
de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres"). Essas tarefas
fundamentais devem implicar uma avaliação ou auditoria detalhada de exatamente
o que precisa ser movido, quando e como.
O ensaio
(ou simulação) também é uma parte essencial do processo de preparação. Para
garantir que todas as unidades compreendam o processo, as organizações devem
primeiro definir o ensaio no papel, iterando conforme necessário. Então, a
organização deve agendar vários ensaios de migração durante o projeto para
validar suposições e determinar informações críticas, como tempo de migração e
disponibilidade de recursos.
4 -
Simplificação
Quanto
menos se move, mais fácil é a migração. Portanto, simplifique, minimize,
virtualize, consolide e elimine o máximo possível antes de iniciar o processo
de migração.
5 -
Interdependências
Parte
da fase de avaliação de risco, geralmente chamada de "fase de
descoberta", deve incluir uma avaliação detalhada das interdependências
entre aplicações e equipamentos de TI (servidores, armazenamento e redes). Esta
avaliação ajudará a definir a viabilidade e os detalhes de uma migração em fase. Recomendamos
o uso de várias ferramentas, incluindo ferramentas do Banco de Dados de Gerenciamento
de Configuração (CMDB) e outras, durante a fase de avaliação de risco.
6 -
Comunicação
A execução
de um plano de comunicação eficaz durante todas as fases do projeto de migração
é primordial para eliminar rumores e falsas fontes de informação. A comunicação
deve envolver todas as partes interessadas (stakeholders) e atribuir funções e
responsabilidades.
A
divulgação da migração tanto para a equipe de TI interna quanto para as
unidades de negócios afetadas também é fundamental para evitar surpresas. Recursos
Humanos (HR) pode ser de excelente assistência - especialmente se o pessoal for
afetado. Divulgue marcos, falhas e sucessos. Prepare um funcionário detalhado e
plano de comunicação de gerenciamento e forneça atualizações regularmente (de
preferência através de um portal on-line continuamente atualizado).
7 -
Planejamento
As
migrações do centro de dados geralmente ocorrem em etapas. O número de
etapas geralmente variam de acordo com fatores como o tamanho do Data Center,
os níveis de risco do serviço, o orçamento e as restrições de tempo. A maioria
das organizações usa uma variação da seguinte abordagem multi estágio:
- Primeiro, a organização migra grupos de baixo risco, com a suposição de que algo no processo provavelmente precisará ser corrigido.
- Uma vez que o processo global é sólido e a equipe está bem treinada para lidar com contingências, a organização migra grupos de alto risco.
8 -
Plano de Contingência
Problemas
surgirão durante a migração. O desafio é identificar esses problemas com
antecedência e formular mitigações de risco adequadas. A chave para o sucesso é
uma fase de preparação boa e sólida. Por exemplo, um inventário detalhado de
equipamentos e links de rede geralmente é o fundamento de planos de
contingência. Além disso, equipamentos intermediários e sistemas de backup
devem ser incluídos nos planos de contingência sempre que necessário.
9 -
Testes Pré Migração
O
desempenho melhora com a prática. Antes de migrar o equipamento, execute um
conjunto completo de testes para estabelecer uma "linha de base" de
infraestrutura e operacionalidade, funcionalidade e desempenho da aplicação.
10 -
Migração
Para
evitar erros inesperados, imponha um período de "congelamento de
mudanças" começando antes da migração e terminando após a migração.
Durante
a migração, esteja preparado para enfrentar problemas comuns, como problemas de
conectividade de rede, credenciais incorretas (nome de usuário e senha) e falta
de validação / teste. Essas questões podem ter um efeito em cascata em outros
movimentos de carga de trabalho, especialmente se um caminho de escalonamento
não tiver sido determinado corretamente. Assim, tais questões podem alongar o
período de congelamento e impactar negativamente o projeto.
11 -
Testes
Para
todos os testes, adote uma abordagem baseada em risco que incorpore os
resultados da análise de impacto de negócio (BIA) e a contribuição de peritos
ou especialistas com larga experiência
sobre um determinado assunto (SMEs - Subject Matter Experts).
Por
exemplo, ao executar testes no nível do aplicativo, assegure-se de que os
proprietários/usuários chave de aplicações/unidades de negócios participem do
esforço de validação e do processo de assinatura. Não se esqueça de incluir
cenários de failover no seu plano de teste.
12 -
Testes Pós Migração
Use
os mesmos casos de teste executados durante a fase de pré-migração e compare os
resultados da pós-migração com os resultados da linha de base.
As
diferenças nos resultados podem indicar que surgiram novos problemas durante o
processo de migração. Dirija todos os problemas descobertos.
Após
uma migração bem-sucedida, tenha recursos de suporte especiais disponíveis por
alguns dias. Preste atenção extra às diferenças no desempenho do processamento
de transações on-line, no desempenho máximo e no desempenho do processamento em lote. Finalmente
13 -
Auditoria
Recomenda-se
uma revisão e auditoria pós movimentação do projeto de migração, isto é, antes
de iniciar as atividades de movimentação para o novo Data Center. A revisão
deve incluir uma avaliação do seguinte:
- O
processo do projeto;
- Conformidade
com o plano de negócios inicial e as especificações de projeto;
- Conformidade
com o cronograma do projeto;
- Comentários
dos membros do projeto e das partes interessadas;
Esta
revisão fornecerá uma visão valiosa sobre fatores de sucesso críticos, lições
aprendidas e conhecimento que podem ser sindicados para outros projetos dentro
de sua empresa. As lições aprendidas podem tornar os projetos futuros mais
efetivos.
14 -
Encerramento
Execute
o fechamento corretamente para garantir que nenhum custo ou despesa escondida
continuará impactando TI no futuro. Por exemplo, execute as seguintes etapas:
- Fechar (encerrar) os contratos de serviços em equipamentos de TI mais antigos;
- Fechar (encerrar) os contratos de software que não estão mais em uso;
- Desmantelar os ativos (recursos) de armazenamento restante (incluindo copiadoras);
- Cancele contratos de fornecedores que gerenciam administração, manutenção de serviços e fornecimento de entrega de serviços.
15 -
Atualizações
Finalmente,
processos, procedimentos e documentação - incluindo planos de recuperação de
desastres (DR), testes de conformidade e certificações de auditoria - devem ser
atualizados uma vez que a migração do centro de dados esteja completa. Além
disso, valide se todos os sistemas de suporte (por exemplo, CMDB) foram
devidamente atualizados. O novo Data Center provavelmente terá uma configuração
diferente, o que também pode exigir sessões de treinamento para as equipes
operacionais.
Por
último, o reconhecimento e o marketing também são importantes. Reconheça os
esforços de todas as partes e promova a migração bem-sucedida com as entidades
empresariais.
Lista de Abreviaturas e Siglas:
BIA
|
Business
Impact Analysis
|
Análise
de Impacto no Negócio
|
CMDB
|
Configuration
Management Database
|
Banco de
Dados de Gerenciamento de Configuração
|
DR
|
Disaster
Recovery
|
Recuperação
de Desastres
|
HR
|
Human
Resources
|
Recursos
Humanos
|
I&O
|
Infrastructure
and Operations
|
Infraestrutura
e Operações
|
M&A
|
Mergers
and Acquisitions
|
Fusões e
Aquisições
|
SME
|
Subject
Matter Expert
|
Especialista
com larga experiência sobre determinado assunto
|
Evidências:
As
melhores práticas identificadas nesta pesquisa foram derivadas de observações
de numerosos clientes do Gartner envolvidos em iniciativas de migração de Data
Centers. Estes dados foram coletados de janeiro de 2011 a janeiro de 2017. Os
clientes envolvidos abrangeram uma grande variedade de indústrias e áreas
geográficas múltiplas.
Referências:
Fifteen Best Practices for a Successful Data Center
Published: 06 March 2017 - ID: G00324187
Analyst(s): Henrique Cecci
Artigo
Original:
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-42A6QF2&ct=170607&st=sb&tsk=72393P&pc=46295T
